Épanouie en Christ
Vendeur : Marie Christelbach
Statut : indépendante à titre principal
Numéro BCE : 0711.897.450
Contact : [email protected]
Site : epanouie-en-christ.com
1. Accès et mots de passe
Suite à toute souscription, vous recevrez par email, à l'adresse indiquée lors de l'achat, un lien d'accès à utiliser dans un délai de 48 heures. Ce lien vous permettra de créer vos identifiants et votre mot de passe.
En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, vous pourrez utiliser le lien de réinitialisation prévu à cet effet.
Pour toute question technique, vous pouvez me contacter à [email protected]
2. Droit de rétractation
Conformément au droit de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour le coaching de groupe et le coaching individuel, les conditions de désinscription et de remboursement prévues à l'article 3 s'appliquent en complément.
Pour exercer votre droit de rétractation (lorsqu'il est applicable) ou pour toute question,
contactez [email protected].
3. Résiliation et remboursements
Coaching de groupe : une garantie de 15 jours est offerte. Toute désinscription formulée dans ce délai donne lieu au remboursement intégral des sommes versées.
Coaching individuel : une désinscription est possible à tout moment. Le solde restant dû sera calculé au prorata restant. La différence entre le montant effectivement payé et les séances reçues vous sera remboursée.
Formations en ligne : elle pourra être intégralement remboursée selon le montant que vous aurez effectivement choisi au moment de la souscription.
Ces clauses de remboursement s'entendent indépendamment de l'article 5 (obligation de moyens), qui concerne uniquement l'atteinte des objectifs personnels et ne remet pas en cause les garanties ci-dessus.
Pour toute question relative à une résiliation ou un remboursement, contactez [email protected].
4. Règles de la communauté, des groupes et de la formation
La communauté est un espace où l'on privilégie le fruit de l'Esprit :
« Mais le fruit de l'Esprit, c'est l'amour, la joie, la paix, la patience, la bonté, la bénignité, la douceur, la tempérance. » — Galates 5:22-23
Concrètement : humilité, accueil et non-jugement.
Toute personne chrétienne est la bienvenue et doit pouvoir s'y sentir à l'aise. Étant moi-même évangélique, nous ne parlons pas des saints dans cet espace — cela permet de préserver un environnement fondé sur ce qui nous est commun entre dénominations, plutôt que sur ce qui nous oppose.
Cet espace n'est pas un lieu de débats dogmatiques ou de mises au point théologiques entre traditions chrétiennes. Lorsqu'un désaccord apparaît, chacune est invitée à faire preuve de sagesse plutôt que de chercher à convaincre ou à avoir raison.
Mesures en cas de non-respect de ces règles : Toute personne qui ne respecterait pas ces règles s'expose à une mesure pouvant aller jusqu'à l'exclusion définitive des espaces de partage.
Je me réserve le droit de désigner des administratrices pour m'assister dans la gestion de la communauté.
Je me réserve également le droit d'exclure définitivement une personne :
lorsque des éléments concrets laissent penser qu'elle n'est pas chrétienne et que son intention est de nuire à la communauté, notamment si elle refuse une rencontre en visioconférence permettant de clarifier la situation ;
si elle n'apparaît jamais en visioconférence lors des rencontres en ligne prévues.
5. Non-paiement
En cas de non-paiement d'une échéance, un email de rappel automatique vous sera envoyé.
Si cette échéance reste impayée, je reviendrai vers vous personnellement afin de trouver un arrangement adapté.
N'hésitez jamais à me solliciter pour un échelonnement différent ou une pause dans vos paiements — je reste à l'écoute de tout besoin d'adaptation temporaire ou permanente. Vous pouvez me contacter à tout moment à [email protected].
En l'absence de réponse et en cas de refus de paiement, je me verrai contrainte de suspendre le service concerné.
6. Obligation de moyens
Mes accompagnements et formations relèvent d'une obligation de moyens, et non de résultat. Je mets tout en œuvre pour vous accompagner vers vos objectifs : suivi personnalisé, possibilité de me contacter en privé ou via la plateforme, coachings prévus dans le cadre de l'offre, et possibilité de coaching individuel complémentaire.
L'atteinte de vos objectifs personnels dépend cependant de votre propre engagement, de vos efforts et de votre implication. Je ne pourrai être tenue responsable de la non-atteinte de ces objectifs, et aucun remboursement ne pourra être demandé sur ce seul motif — les garanties de remboursement prévues à l'article 3 restent, elles, pleinement applicables dans les conditions qui y sont décrites.
7. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles (email, numéro de téléphone, etc.) est décrit dans notre Politique de confidentialité. En cas de question relative à vos données, vous pouvez me contacter à [email protected].
8. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) : www.mediationconsommateur.be, avant toute action judiciaire.